Termini del Programma Trade

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2025

I presenti Termini del Programma Trade (“Termini”) regolano gli acquisti effettuati da membri del Programma Trade di SayRUG (“Clienti Trade”). Candidandoti, venendo approvato o effettuando ordini tramite il Programma Trade, accetti i presenti Termini. Essi si applicano in aggiunta ai Termini & Condizioni generali del sito e prevalgono quando viene utilizzato un ordine, un preventivo o un vantaggio Trade.

1. Operatore & Contatti

SayRug OÜ
Ahtri tn 12, 10151 Tallinn, Estonia
Email (Trade Support): [email protected]

2. Ambito & Requisiti

• Chi può aderire. Interior designer, architetti, studi di progettazione, rivenditori, sviluppatori e altri acquirenti professionali che operano a fini commerciali.
• Verifica. Possiamo richiedere documenti (registrazione aziendale, partita IVA/codice fiscale, portfolio, briefing di progetto). Possiamo approvare, rifiutare, sospendere o chiudere account Trade a nostra discrezione.
• Nessuna esclusiva. L’adesione dà accesso a prezzi e vantaggi Trade, ma non concede diritti esclusivi, territoriali o di rappresentanza.

3. Iscrizione & Uso dell’Account

• Dati corretti. Mantieni aggiornati dati aziendali, indirizzi di fatturazione/spedizione e contatti. Sei responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account.
• Sotto-account. Se autorizzi dipendenti o agenti a effettuare ordini, rimani comunque responsabile del rispetto dei presenti Termini.
• Uso improprio. Possiamo sospendere vantaggi o ordini in caso di frode, rivendita non autorizzata o violazione dei Termini.

4. Prezzi, Preventivi & Riservatezza

• Prezzi Trade. Possono differire dai prezzi al pubblico e variare in base a prodotto, volume o progetto. Se non indicato diversamente per iscritto, il prezzo è valido solo per il periodo del preventivo.
• Riservatezza. Preventivi, sconti e condizioni non pubbliche sono confidenziali. È vietata la divulgazione senza nostro consenso scritto.
• Tasse. I prezzi possono essere mostrati al netto o al lordo dell’IVA a seconda del mercato. IVA e imposte saranno applicate secondo legge e mostrate al checkout o in proforma/fattura.

5. Ordini, MOQ, Modifiche & Cancellazioni

• Ordini. Possono essere effettuati tramite preventivo o tramite account Trade. Possono applicarsi MOQ (quantità o valori minimi d’ordine).
• Produzione su misura. Articoli personalizzati o su misura possono richiedere deposito non rimborsabile e tempi di produzione più lunghi.
• Modifiche. Dopo la conferma d’ordine non garantiamo possibilità di modifica o annullamento. Se accettato, potranno essere addebitati costi (produzione, amministrazione, logistica).

6. Condizioni di Pagamento

• Metodi. Accettiamo bonifico bancario e altri metodi approvati. Istruzioni di pagamento sono indicate nel preventivo/proforma/fattura.
• Termini. Termini di pagamento differiti (se concessi) richiedono approvazione credito. Ritardi comportano interessi e spese di recupero; possiamo sospendere produzione o spedizione fino all’incasso.
• Proprietà. La proprietà dei beni resta di SayRUG finché il pagamento non è totalmente ricevuto.

7. Produzione & Tempi di Lavorazione

• Tempistiche indicative. I tempi dipendono da specifiche, quantità, stagionalità e disponibilità dei fornitori.
• Pianificazione progetti. Per tempistiche precise o consegne scaglionate, contatta il Trade Support: forniremo un piano personalizzato e confermeremo milestone critiche.

8. Spedizione, Incoterms & Rischio

• Incoterms. L’Incoterm applicabile (es. EXW, FCA, FOB, DAP, DDP) è indicato nell’offerta o conferma d’ordine e determina trasferimento rischio, formalità export e responsabilità fiscali.
• Finestre di consegna. Capacità dei corrieri, dogana e gestione locale possono influenzare tempistiche. Per una stima precisa contattare il Trade Support.
• Rischio & proprietà. Il rischio passa come da Incoterm concordato (es. al primo vettore per EXW/FCA). La proprietà passa solo a pagamento completato.
• Accesso al sito. Devi garantire accesso, permessi e presenza contatti. Costi extra possono applicarsi in caso di mancata consegna per impedimenti del sito.

9. Ispezione, Reclami & Resi

• Ispezione alla consegna. Verifica subito eventuali danni visibili o quantità errate. Nota le anomalie sul documento del corriere e invia notifica entro 5 giorni lavorativi con foto e documentazione.
• Danni occulti. Segnala difetti non visibili al ricevimento entro un tempo ragionevole dalla scoperta.
• Resi non difettosi. Gli ordini Trade sono in genere finali. Se un reso non difettoso viene eccezionalmente approvato, l’articolo deve essere integro, nella confezione originale e può essere soggetto a spese di magazzino e trasporto.
• Luogo & costi del reso. Qualsiasi reso deve essere inviato al magazzino di origine a spese del Cliente Trade, salvo diversa indicazione.
• Rischio durante il trasporto di reso. La merce resta sotto responsabilità del Cliente Trade fino a ricezione e ispezione.
• RMA. È richiesta autorizzazione al reso (RMA) e corretta etichettatura: resi non autorizzati possono essere rifiutati.

10. Prodotti su Misura & Personalizzati

• Vendita finale. Prodotti realizzati su misura, personalizzati per dimensione, colore, materiale, finitura o progettati specificamente per il cliente sono non restituibili salvo danno o difetto alla consegna.
• Approvazioni. È responsabilità del cliente verificare specifiche, misure e finiture prima dell’approvazione. La produzione inizia solo dopo approvazione e/o pagamento.

11. Garanzie

• Conformità. I prodotti sono conformi alla descrizione entro le normali tolleranze industriali (es. variazioni di tono, intreccio, materiali naturali).
• Rimedi. Per difetti provati, entro i tempi previsti, la nostra responsabilità si limita — a nostra scelta — a riparazione, sostituzione o rimborso.
• Esclusioni. Nessuna garanzia su danni dovuti a installazione impropria, uso scorretto, condizioni anomale o modifiche non autorizzate.

12. Proprietà Intellettuale & Marketing

• Diritti IP. Tutti i diritti su prodotti, disegni, immagini, testi e marchi appartengono a SayRUG o ai licenzianti.
• Uso di asset. Non è consentito usare immagini, loghi o marchi per pubblicità, marketplace o cataloghi senza autorizzazione scritta. La rivendita deve mantenere il marchio originale salvo diverso accordo.

13. Conformità

• Norme commerciali. Sei responsabile della conformità doganale, fiscale, documentale e normativa nel tuo mercato.
• Anti-diversione. È vietato deviare prodotti verso territori o usi soggetti a sanzioni.

14. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, SayRUG non risponde di perdite indirette, punitive o consequenziali (incluse perdite di profitto o interruzioni di attività). La nostra responsabilità totale per un ordine Trade è limitata al prezzo netto pagato per i prodotti interessati. Nulla esclude responsabilità non escludibile per legge.

15. Privacy & Cookie

I dati personali sono trattati secondo la nostra Privacy Policy e Cookie Policy. I dati commerciali forniti per preventivi, fatture e consegne sono utilizzati per esecuzione del contratto, prevenzione frodi e conformità.

16. Legge applicabile & Foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge estone. Le controversie commerciali saranno risolte esclusivamente dai tribunali di Tallinn, Estonia.

17. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti Termini periodicamente. La versione fornita con il preventivo o valida al momento dell’ordine Trade si applica a quell’ordine.

18. Contatti & Help Center

Trade Support: [email protected]

Indicazioni operative (spedizioni, imballaggi, RMA, indirizzi magazzini) sono disponibili nel nostro Help Center.